القيود هي أهم ما يفكر بالنسبة لنا. اطلع على آخر تحديثاتنا ورد @brian_armstrong من الأسئلة والأجوبة الأسبوع الماضي (الفيديو أدناه).
التقدم المحرز حتى الآن:
- ~ 90٪ انخفاض في قيود الجودة المنخفضة (الحالات التي لا تحتوي على حل الخدمة الذاتية أو فشل حواجز الحماية عالية الجودة لدينا)
- تساعد تدفقات المنتجات الأكثر كفاءة الآن على مساعدة النسبة الصغيرة من المستخدمين الذين يتم تقييدهم على عدم تقييدهم بشكل أسرع
- انخفض وقت حل 80٪ من قيود المستخدمين بنسبة 94٪ منذ مارس
- رضا العملاء (CSAT) عندما يرتفع القيد + 20٪ منذ بداية العام وحتى تاريخه - على الرغم من أننا نبدأ من خط أساس منخفض ونعلم أنه لا يزال هناك المزيد للقيام به
- سيتسارع التقدم فقط ، مع العديد من المبادرات الأكبر التي لم يتم تكثيفها بالكامل بعد. المزيد من التحديثات قريبا.
يرجى الاستمرار في وضع علامة علي بأي مشكلات أو ملاحظات - نحن ملتزمون بتحسين ذلك.
Update on @coinbase account restrictions
The team has been working hard to improve resolution times (see self-serve flow in the app now, and corresponding drop in resolution times).
This combined with better ML models (with fewer false positives) has made a major improvement in this issue.
Still more to do, but already in a much better place today.