Rajoitukset ovat meille päällimmäisenä mielessämme. Katso viimeisin päivityksemme ja @brian_armstrong vastaus viime viikon Q&A:sta (video alla).
Tähänastinen edistyminen:
- ~90 %:n lasku heikkolaatuisissa rajoituksissa (tapaukset, joissa ei ole itsepalveluratkaisua tai jotka eivät täytä laadun suojakaiteita)
- Paljon tehokkaammat tuotevirrat auttavat nyt pientä prosenttia käyttäjistä, joita rajoitetaan, pääsemään rajoituksista nopeammin
- Aika ratkaista 80 % käyttäjärajoituksista on lyhentynyt 94 % maaliskuusta
- Asiakastyytyväisyys (CSAT) on rajoitettuna noussut +20 % vuoden alusta ja kaikkien aikojen korkeimmalla tasolla – vaikka aloitamme matalalta lähtötasolta ja tiedämme, että tehtävää on vielä paljon
- Edistys vain kiihtyy, ja useat suuremmat aloitteet eivät ole vielä täysin käynnistyneet. Lisää päivityksiä tulossa pian.
Jatka merkitsemistä minulle ongelmista tai palautteesta – olemme sitoutuneet tekemään tästä paremman.
Update on @coinbase account restrictions
The team has been working hard to improve resolution times (see self-serve flow in the app now, and corresponding drop in resolution times).
This combined with better ML models (with fewer false positives) has made a major improvement in this issue.
Still more to do, but already in a much better place today.