Questo colpisce da vicino. Ho avuto lo stesso incidente a SF BART 10 anni fa, ma per fortuna il coltello dell'aggressore ha colpito il sedile, non me. Poiché le persone stanno generalizzando basandosi su un solo punto di dati, aggiungerò il mio 🧵

Quella sensazione di indifferenza opaca quando stai giocando a un gioco di strategia e hai superato la parte difficile.., la vittoria è certa, e stai solo giocando fino alla fine. È così che si sente il mondo con l'AI in questo momento.

Sto aspettando il mio ordine da Chick-fil-Mississippi. Ho sentito un uomo parlare con la cassiera. Ha chiesto: “Vorrei comprare qualcosa da mangiare, ma ho solo 5 dollari.” Curioso, ho alzato lo sguardo e ho visto che portava uno zaino e teneva in mano una banconota da 5 dollari. Sembrava che potesse essere senza fissa dimora o stesse attraversando un momento difficile. Mentre controllava il menu, si rese rapidamente conto che 5 dollari non sarebbero stati sufficienti. La cassiera iniziò a offrirgli suggerimenti e lui fece un ordine. Quando lei gli chiese cosa volesse bere, si fermò, riflettendo, e poi lei lo sorprese dicendo: “Non preoccuparti, la tua colazione è offerta da me.” Ho scattato questa foto perché mi ha colpito. Avrebbe potuto chiedere aiuto al suo manager o dargli solo un piccolo articolo, ma non lo fece: gli disse semplicemente che era tutto a carico suo. Nel servizio clienti, ho ricevuto alcuni dei migliori addestramenti, incluso Dale Carnegie, ma in un breve scambio di tre minuti, Karina, un'impiegata di Chick-fil-A a Jackson, Mississippi, mi ha ricordato il vero valore della gentilezza e della cura per le persone. Non è solo il cibo a rendere questo posto speciale; sono persone come Karina a farlo. Che Dio la benedica con lo stesso amore e gentilezza che merita.