$CSU: A mensagem principal é ser cético em relação a grandes previsões. O futuro do software não será uma revolução repentina, mas uma evolução sutil, descoberta através de um processo de observação e experimentação, em vez de previsões cegas.

Os workflows e processos do $CSU, não os dados, são a maior vantagem competitiva. Ele vê o seu VMS como a "destilação de uma conversa" com os clientes ao longo de décadas. A IA utiliza esse conhecimento para criar sistemas de ação proativos, solidificando a sua posição no mercado em vez de a ameaçar.