Lärdomar från Mary Kay Ash, historiens största försäljare: 1. Ledarskap med den gyllene regeln: Den gyllene regeln är en av världens äldsta och mest kända filosofier, men den förbises ofta i affärskretsar. Mary Kay bevisade att denna regel fortfarande är kraftfull i dagens komplicerade värld. 2. Du bygger med människor: Ledare är beroende av sina människors prestation, och det är även företagets framgång. Bra människor är ett företags viktigaste tillgång. Människor är viktigare än planen. 3. Det osynliga tecknet: Alla har en osynlig skylt hängande runt halsen där det står: "FÅ MIG ATT KÄNNA MIG VIKTIG!" Glöm aldrig detta budskap när du arbetar med människor. 4. Prisa människor till framgång: Var och en av oss längtar efter erkännande. Låt folk veta att du uppskattar deras prestation, så kommer de att svara med att göra ännu bättre ifrån sig. Erkännande är den mest kraftfulla av alla motiverande tekniker. 5. Listen att lyssna: Bra ledare är goda lyssnare. Gud gav oss två öron och bara en mun, så vi borde lyssna dubbelt så mycket som vi talar. När du lyssnar är fördelen tvåfaldig: du får nödvändig information och får den andra personen att känna sig viktig. 6. Lägg in varje kritik mellan två tunga lager av beröm: Ibland är det nödvändigt att låta någon veta att du är missnöjd med deras prestation. Men rikta din kritik mot handlingen, inte personen. Kritisera effektivt på ett positivt sätt så att du inte förstör moralen. (Shanes anmärkning, jag håller faktiskt inte med om detta. Jag har aldrig träffat en högpresterande som behöver detta eller vill ha det.) 7. Var en person som följer upp: Var den typen av person som alltid kan räknas med att göra det du säger att du ska göra. Endast en liten andel av människor har förmåga att följa upp, och de hålls högt av alla. Det är särskilt viktigt för ditt team att veta att du besitter denna sällsynta egenskap och att se dig som helt pålitlig. 8. Entusiasm flyttar berg: Inget stort uppnås någonsin utan entusiasm. Ledare är entusiastiska, och entusiasm smittar av sig. Intressant nog har ordet entusiasm ett grekiskt ursprung och betyder "Gud inom oss." 9. Ledarens hastighet är gängets hastighet: Du måste sätta tempot för ditt folk. Riktiga ledare är inte rädda för att smutsa ner händerna. De sätter förebilder genom att visa goda arbetsvanor, visa positiva attityder och ha laganda. Sanna ledare etablerar framgångsmönster som får alla att tänka på framgång. 10. Människor kommer att stödja det de hjälper till att skapa: Bjud in folk att delta i nya projekt som fortfarande är i "tänkande"-stadiet. Genom att lita på medarbetare och söka deras åsikter skapar du stöd i det inledande skedet av varje nytt projekt. Människor motsätter sig ofta förändring när de inte deltar i beslutsprocessen. Några av de bästa ledarna "planterar fröet" som gör det möjligt för andra att föreslå idén och ta åt sig äran för den. 11. En öppen dörr-filosofi: På Mary Kays huvudkontor finns inga titlar på chefers dörrar, och det finns enkel tillgång till alla ledningsnivåer. Alla inom företaget, från postrumssekreterare till styrelseordförande, är människor och behandlas därefter. 12. Hjälp andra att få vad de vill ha – och du får det du vill ha: Som liknelsen om talangerna berättar är vi menade att använda och öka vad Gud har gett oss. Och när vi gör det, ska vi få mer. 13. Håll fast vid dina principer: Allt kan förändras utom ens principer. Kompromissa aldrig, absolut aldrig, med dina principer. 14. En fråga om stolthet: Alla inom en organisation bör känna stolthet över sitt arbete. De bör också känna sig stolta över att vara associerade med företaget. Det är chefens jobb att ingjuta denna känsla och främja denna attityd bland sina medarbetare. 15. Du kan inte vila på dina lagerkransar: Inget vissnar snabbare än en lagerkrans vilande på. Varje person bör ha ett livslångt självförbättringsprogram. I dagens snabba värld kan man inte stå still. Du går antingen framåt eller bakåt. 16. Var en risktagare: Du måste uppmuntra människor att ta risker. Låt dem veta att "ingen vinner alla." Om du går för hårt ner på dem för att de förlorar, slutar de sticka ut haften. 17. Arbeta och njut av det: Det är okej att ha roligt medan du arbetar. Bra chefer uppmuntrar till humor. Faktum är att ju mer glädje folk får av sitt arbete, desto bättre kommer de att producera. 18. Inget händer förrän någon säljer något: Varje organisation har något att "sälja", och varje person i företaget måste inse att ingenting händer förrän någon säljer något. Därför bör de vara fullt stödjande för försäljningsinsatsen. 19. Göm dig aldrig bakom policy eller pompositet: Säg aldrig "Det är emot företagets policy" om du inte har en bra förklaring som stöder policyn. Det gör folk rasande. Det är som om du sa, "Vi gör det så här för att det är så vi alltid har gjort." På samma sätt kan pompositet också vara en transparent täckmantel för inkompetens. 20. Var en problemlösare: De bästa ledarna känner igen när ett verkligt problem finns och vet hur de ska agera för att lösa det. Du måste utveckla förmågan att veta skillnaden mellan ett verkligt problem och ett påhittat. 21. Mindre stress: Stress hämmar produktiviteten. Ledare strävar efter att skapa en stressfri arbetsmiljö för sina anställda genom både fysiska och psykologiska metoder. 22. Utveckla människor inifrån: De bäst drivna företagen utvecklar sina egna chefer inifrån. De söker sällan utomstående. Faktum är att det är ett tecken på svaghet när ett företag går ut för ofta för att få ledning. Företagets moral kommer sannolikt att lida. Folk kan börja känna sig hotade och tänka: "Oavsett hur bra jag presterar kommer en utomstående förmodligen att få den position jag vill ha." 23. Lev efter den gyllene regeln både på och utanför jobbet: Var inte en hycklare. Lev varje dag i veckan som om det vore söndag. Det finns ingen plats för två uppsättningar moraliska koder. Uppträd i affärer med samma skrupler som du vill att dina barn ska följa i sina liv.

Lyssna och lär dig Spotify: Äpple: YouTube: Webb/Transkription/Lektioner: