Fred Smith đã nhận được điểm C trong bài luận kỳ hạn tại Yale khi còn là sinh viên đại học đề xuất dịch vụ giao hàng qua đêm vì giáo sư của ông nghĩ rằng ý tưởng này là không thể. Ngày nay, chính ý tưởng đó đã vận chuyển hai nghìn tỷ đô la hàng hóa mỗi năm qua FedEx. Câu chuyện về cách ông xây dựng nó thật khó tin. Smith đã trải qua thời thơ ấu trong những chiếc nẹp chân do một căn bệnh xương mà các bác sĩ nói sẽ ngăn cản ông đi lại bình thường, nhưng qua hàng ngàn giờ vật lý trị liệu đau đớn, ông đã trở thành một vận động viên thể thao chính thức. Sau khi phục vụ hai nhiệm kỳ ở Việt Nam, nơi ông nhận được Huy chương Bạc và Huy chương Đồng, ông trở về để xây dựng một công ty sẽ thay đổi căn bản cách mà thế giới hoạt động. Khi FedEx chỉ còn lại năm nghìn đô la vào năm 1974, không đủ để tiếp nhiên liệu cho máy bay, Smith đã bay đến Las Vegas và thắng hai mươi bảy nghìn đô la tại bàn blackjack để giữ cho công ty sống sót thêm một tuần. Nhân viên của ông tin tưởng vào sứ mệnh đến mức họ làm việc mà không có lương và sử dụng thẻ tín dụng cá nhân của mình để mua nhiên liệu máy bay khi công ty không thể trả. Điều làm cho FedEx trở nên cách mạng không chỉ là giao hàng nhanh mà còn là sự chuyển biến hoàn toàn trong mối quan hệ của chúng ta với thời gian và khoảng cách. Trước FedEx, việc chờ đợi hàng hóa trong vài ngày hoặc vài tuần là cách mà thế giới hoạt động. Sau FedEx, việc chờ đợi kiểu đó trở nên không thể chấp nhận được. FedEx không chỉ bán dịch vụ giao hàng, mà còn bán sự chắc chắn trong một thế giới không chắc chắn.

Viết là suy nghĩ. Không phải viết để truyền đạt những gì bạn đã hiểu mà là viết để khám phá những gì bạn thực sự hiểu và tin tưởng. Benedict Evans thể hiện điều này. Ông phác thảo ý tưởng của mình, sau đó chất vấn chúng một cách tàn nhẫn. Và tiêu chí của ông để xác định xem điều gì đó có đáng để xuất bản hay không đã phát triển theo thời gian. Bây giờ ông hỏi: Liệu ChatGPT có thể đã viết điều này không? Nếu có, ông sẽ loại bỏ nó. Không phải vì AI làm cho công việc của ông trở nên thừa thãi, mà vì điều đó có nghĩa là ông chưa đẩy suy nghĩ của mình đủ xa. Nếu ChatGPT có thể đã viết nó, thì bất kỳ ai cũng có thể. Đây là điều chúng ta mất nếu chúng ta thuê ngoài việc viết của mình. Những suy nghĩ lang thang mà khi được viết ra bỗng nhiên kết tinh thành điều gì đó có ý nghĩa. Khoảnh khắc bạn nhận ra lập luận của mình có những thiếu sót. Cuộc đấu tranh để tìm ra từ đúng khiến bạn phải suy nghĩ sâu hơn một bước và làm rõ những gì bạn muốn nói. Benedict đã học được điều này tại Cambridge khi học lịch sử. Cách tổng hợp một lượng lớn thông tin, cách phân biệt điều gì đó có vẻ có nghĩa với điều gì đó thực sự có nghĩa, và cách tìm ra câu hỏi tiếp theo ẩn sau những câu hỏi hiển nhiên. Quá trình viết lộn xộn là nơi những hiểu biết xảy ra.

Mọi người bạn biết đều đang sử dụng ChatGPT hàng ngày, đúng không? Sai. Dữ liệu mới cho thấy chỉ có 10% người dùng sử dụng nó mỗi ngày. Một 20% khác đã thử một lần, nhún vai và không quay lại. Và Benedict Evans, khách mời của tuần này trong The Knowledge Project và là một trong những nhà phân tích sắc sảo nhất trong ngành công nghệ, gần như không sử dụng nó. Khi ông thử nghiệm sản phẩm Deep Research của OpenAI trên dữ liệu ngành di động (chuyên môn trước đây của ông), nó đã trích dẫn các nguồn giả, đảo ngược thống kê và trình bày những con số không tồn tại. Phán quyết của ông: “Nếu tôi phải kiểm tra từng con số, tại sao tôi lại sử dụng cái này?” Evans lập luận rằng chúng ta chỉ đang xem cùng một bộ phim mà chúng ta đã thấy trước đây với máy tính cá nhân, internet và di động. Các công ty hiện tại cố gắng biến nó thành một tính năng. Các người chơi mới xuất hiện. Hầu hết đều phá sản. Và hầu hết mọi người gặp khó khăn trong việc tìm kiếm các trường hợp sử dụng thực sự. Và trong 10 năm, nó chỉ là phần mềm. Điểm khác biệt với AI? Nó miễn phí để thử. Không cần máy tính 5.000 đô la. Tuy nhiên, 90% người vẫn không sử dụng nó hàng ngày. Có thể điều đó cho chúng ta biết điều gì đó quan trọng. Tập đầy đủ với Benedict Evans đã ra mắt ngay bây giờ: