昨天我注意到辦公室的印表機運作得非常完美，這立刻引起了我的懷疑。 我查看了日誌，看到有人在下午3:12清除了紙張卡住的問題。 沒有工單，沒有Slack，沒有任何溝通。 只有靜默的行動。 我問辦公室裡是否有人修理過它。 除了有一名員工看起來有些困惑外，其他人都顯得很困惑，他的目光盯著他的筆記本電腦，似乎有些過於專注。 我在事後把他拉到一邊。 他承認他解卡是因為「它就在那裡」而且「只花了五秒鐘。」 我告訴他，單方面解決問題會破壞我們的合作文化，如果他想要承擔超出他工作描述的新項目，就必須通過正確的渠道。 他說他沒有意識到修理東西是一個指揮鏈的問題。 我告訴他，所有事情都是指揮鏈的問題。 我寫下了「叛逆的操作自主權」，並鎖上了印表機的托盤。