Saya melacak ponsel curian saya di Wina selama 24 jam, melewatkan penerbangan saya ke New York, dan menyewa seorang pengawal Serbia bernama Milovan untuk membantu saya menghadapi pencuri itu. Begini kelanjutannya: Saya pergi dengan teman-teman ke kolam renang umum di pegunungan salah satu distrik terbaik di Wina, dan setelah seharian berenang yang menyenangkan, saya pergi ke ruang ganti untuk mengenakan pakaian. Saat melakukannya, saya meninggalkan ponsel saya di luar di atas meja selama hampir satu menit, tetapi ketika saya kembali, seseorang telah mengambil ponsel saya dan menghilang. Tidak ada yang melihat apa-apa. Tidak tahu apa lagi yang harus dilakukan, kami bergegas pulang dengan taksi untuk sampai ke komputer saya. Dan di sana kami melihat pencuri memindahkan perangkat saya melalui kota ke SETIAP bagian kota selama berjam-jam. Tidak mungkin saya bisa mengejar mobil ini. Saya memiliki tenggat waktu yang sulit: Penerbangan keesokan paginya. Sekitar jam 1 pagi telepon akhirnya berhenti di alamat tempat tinggal, tetapi apa yang akan saya lakukan: Menyerbu apartemen di tengah malam? Pada pukul 7 pagi saya mengambil penerbangan ke New York melalui Berlin, tetapi ketika saya mendarat di Berlin pada pukul 8 pagi saya hampir terkena serangan jantung: Ponsel curian saya telah kembali ke tempat kejadian: Kembali ke kolam renang luar ruangan umum di Döbling di pegunungan Wina yang indah. Saat itulah saya terkena—ponsel saya telah diambil oleh seorang karyawan. Tidak mungkin saya melepaskan ini: Saya melewatkan penerbangan saya ke New York dan malah mengambil penerbangan pertama kembali ke Wina. Di Bandara saya memesan seorang sopir taksi dari Serbia bernama Milovan dengan tarif per jam untuk menjadi pengawal saya, dan menelepon seorang teman yang telah berada di kolam renang bersama saya sehari sebelumnya untuk datang juga. Ketika saya sampai di kolam renang, pelacak telepon saya menunjukkan kepada saya di mana ponsel saya berada: Huruf besar yang mengeja "SEKARANG" tepat di sebelah sekelompok karyawan. Kami menelepon polisi! Salah satu karyawan ingin mengusir saya dan melarang saya dari kolam renang umum yang dikelola oleh kota Wina seumur hidup ini karena membuat tuduhan. Belakangan ternyata karyawan itu adalah pencurinya. Tapi saya bertahan sampai polisi muncul. Jaringan Lacak Apple mendeteksi perangkat lain dengan bertukar sinyal antara semua perangkat di sekitarnya. Semakin banyak perangkat yang ada di dekatnya, semakin akurat lokasinya. Kolam renang adalah area terbuka luar ruangan, tetapi yang saya tahu adalah bahwa telepon ada di sana SEKARANG, tetapi tidak persis di mana. Sangat membuat frustrasi. Tapi saya memiliki satu kartu as lagi: Saya memberi tahu polisi alamat tempat telepon itu diistirahatkan malam sebelumnya. Ternyata salah satu karyawan tinggal persis di tempat yang saya tahu ponsel saya bermalam, jadi sekarang mereka memiliki tersangka setelah mewawancarai staf. Polisi mengikutinya tanpa memberi tahu dia, dan memperhatikan dia telah berperilaku mencurigakan. Setelah karyawan yang mencurigakan pergi ke kamar mandi, mereka menggeledahnya dan MEREKA MENEMUKAN PONSEL SAYA. Ini adalah 24 jam yang intens, dan saya belum bisa tidur, tetapi saya sangat berterima kasih kepada polisi Wina yang sangat profesional yang membantu saya mendapatkan kembali ponsel saya, dan kepada karyawan yang sabar dan membantu meskipun saya menuduh salah satu rekan mereka. Terkadang mempertahankan masyarakat dengan kepercayaan tinggi berarti benar-benar mengejar pencuri yang menyalahgunakannya. 24 jam. Tidak tidur. Satu telepon yang dipulihkan. Sepadan.

Saya terus melihat kembali tweet ini dan berpikir bahwa saya menempatkan agensi di tempat yang salah. Bukan berarti *proyek perangkat lunak* dapat berbagi data dengan integritas, melainkan *pengguna mereka* bisa.

Jika Anda menjual, tugas Anda bukan untuk menjual, tetapi untuk membangun kepercayaan.