Ho appena ricevuto qualcosa di interessante per posta. Un catalogo di una di quelle venerabili case d'asta….sapete il tipo. Secoli di esperienza. Guanti bianchi. Toni sommessi. Il tipo di posto che ha passato cento anni a costruire una reputazione per sapere esattamente quanto valgono le cose. Ogni pagina mostrava i loro recenti trionfi: un Audemars Piguet stimato tra $20K-30K che è stato venduto per $63,500. Un Rolex valutato tra $40K-80K che è andato per oltre $100,000. Pagina dopo pagina della stessa storia….più di 100 articoli, ognuno venduto per drammaticamente più del loro valore stimato. Ora, ecco la cosa…so a cosa puntavano. Vogliono che le persone con cimeli che accumulano polvere pensino: "Ehi, forse il mio vale più di quanto pensassi!" È una proposta astuta per raccogliere consignazioni. Ma ciò che hanno realmente comunicato è che non abbiamo idea di cosa stiamo facendo. Pensateci. Questa è una casa d'asta che ha passato un secolo a posizionarsi come l'autorità definitiva sulla valutazione. Quella competenza è il loro intero modello di business. E con un solo catalogo lucido, l'hanno completamente minata. Il paradosso nel cercare di eccitare i potenziali venditori è che hanno accidentalmente trasmesso la loro incompetenza a tutti gli altri…inclusi i potenziali acquirenti che potrebbero chiedersi perché dovrebbero fidarsi di queste stime. È un perfetto promemoria che ogni pezzo di marketing, ogni comunicazione, ogni decisione che prendi sta costruendo la tua reputazione o erodendola. E la cosa che hai passato decenni a costruire può svanire in un solo catalogo.

La cosa riguardo al ricevere consigli da un singolo imprenditore…..soprattutto qualcuno che ha avuto un grande successo al primo tentativo: Non sanno realmente quali dei loro principi li hanno resi di successo. Quando hai fatto qualcosa solo una volta, non puoi separare il segnale dal rumore. Non puoi dire cosa ha funzionato a causa di ciò che hai fatto rispetto a cosa ha funzionato nonostante ciò che hai fatto. Non sai cosa fosse abilità e cosa fosse fortuna. Ho aspettato sedici anni per scrivere il mio libro su Netflix proprio per questo motivo. Ci è voluto così tanto….e così tanta esperienza aggiuntiva…per guardare indietro onestamente e capire cosa contasse realmente. Quali decisioni erano brillanti e quali erano fortunate coincidenze. Quali "fallimenti" erano in realtà vittorie, e quali vittorie erano in realtà disastri travestiti.

La maggior parte delle aziende fallisce non perché abbiano idee sbagliate, ma perché hanno troppe buone idee.