We nemen de feedback van elke gebruiker altijd serieus, inclusief de stemmen van "klagers die profiteren van de aandacht". Inclusief ikzelf, bij OKX is elke medewerker een klantenservicemedewerker en beschouwen we de stem van de gebruiker als het belangrijkste signaal. Maar alle conclusies moeten op feiten zijn gebaseerd: Als het een probleem van OKX is, ontlopen we nooit onze verantwoordelijkheid; Als het niet met OKX te maken heeft, zullen we niet toegeven aan zelfs de sterkste online trollen - net zoals in het geval van de remproblemen bij Tesla, uiteindelijk laten we de feiten voor zich spreken.