ربما تكون قد رأيت ذلك في مؤسستك: يعمل الناس بجد لتحقيق النتائج ، ولكن في كثير من الأحيان على الرغم من النوايا الحسنة ، غالبا ما تترك جهودهم المزيد من الفوضى في أعقابهم.