يستيقظ الجميع أخيرا ويدركون أنهم كانوا يركزون على الشيء الخطأ لا يتعلق الأمر بالوكيل ، بل يتعلق بسير العمل. لا تستحوذ على بناء وكلاء "مثيرين للإعجاب". فكر في النظام بأكمله ، وليس الألعاب الممتعة. راهن على البنية التحتية للتدفق الوكيل