mọi người cuối cùng cũng thức tỉnh và nhận ra rằng họ đã tập trung vào điều sai lầm 'Không phải là về đại lý, mà là về quy trình làm việc. Đừng ám ảnh về việc xây dựng những "đại lý ấn tượng". Hãy nghĩ về toàn bộ hệ thống, không phải những món đồ chơi thú vị.' đặt cược vào cơ sở hạ tầng dòng chảy đại lý