Het belangrijkste doel van discussie is om tot een afronding te komen en op één lijn te komen, wat leidt tot beslissingen en/of acties. Gesprekken die niet tot een afronding komen, zijn een verspilling van tijd. Wanneer er een uitwisseling van ideeën is, is het belangrijk om deze af te sluiten door de conclusies te vermelden. Als er overeenstemming is, zeg het; zo niet, zeg dat dan. Waar verdere actie is besloten, zet die taken op een takenlijst, wijs mensen aan om ze uit te voeren en specificeer de deadlines. Schrijf je conclusies, werkhypotheses en taken op plaatsen die ervoor zorgen dat ze als fundamenten voor verdere vooruitgang worden gebruikt. Om ervoor te zorgen dat dit gebeurt, wijs iemand aan om ervoor te zorgen dat er aantekeningen worden gemaakt en dat er opvolging plaatsvindt. Er is geen reden om boos te worden omdat je het nog steeds oneens bent. Mensen kunnen een geweldige relatie hebben en het over sommige dingen oneens zijn; je hoeft het niet over alles eens te zijn. #principleoftheday