La sfârșitul zilei, construiește produsul pe care oamenii adoră să-l folosească. Într-o lume în care ideile bune sunt aproape întotdeauna copiate, șanțul tău nu este doar distribuția; este în înțelegerea modului în care utilizatorii se comportă și de ce le pasă (altfel ai companii de artefacte care sunt zdrobite de noii operatori). Oamenii vor copia întotdeauna (este o funcție de forțare a inovației și o dovadă a faptului că sunt corecti din punct de vedere direcțional), dar rămân cu dezavantajul de a nu înțelege cum ai ajuns acolo în primul rând și cum să ajungi la următoarea iterație.