被低估的生活技能：倾听而不是等待发言。如果你真的让他们说完，你会惊讶于人们告诉你的事情。人们想要的不是建议，而是你的关注。你不能通过自己的故事赢得他人，而是通过让他们讲完自己的故事来赢得他们。