Một người sáng lập không bao giờ nói chuyện với người dùng giống như một nhà khoa học không bao giờ thực hiện thí nghiệm. Bạn cần một lý thuyết — nhưng chỉ có kinh nghiệm trực tiếp mới biến lý thuyết thành sự thật. Càng nhanh chóng đưa ý tưởng của bạn ra ngoài, bạn càng nhanh chóng phát hiện ra điều gì là thực.