Việc hợp tác với các nhà sáng tạo chuyên nghiệp đã khiến tôi rất ấn tượng. Họ giao hàng ba thứ mỗi ngày: 1) Sáng tạo 2) Phân phối 3) Dịch vụ khách hàng Là một người sáng lập, bạn thấy được sự khó khăn và quan trọng của từng thứ này — sản phẩm và tầm nhìn sẽ chết nếu thiếu chúng. Vậy thì các nhà sáng lập thực sự làm gì? Đó là một câu hỏi hợp lý. Tôi nghĩ chìa khóa là các nhà sáng lập tạo ra một cái gì đó không phụ thuộc vào sự hiện diện cá nhân của họ — một sản phẩm tồn tại và phát triển bên ngoài họ. Các nhà sáng tạo luôn là sản phẩm của chính họ.