Jeff Bezos explica la idea de los equipos de “cortes de papel” “Hay cosas grandes que son realmente importantes de gestionar — y, por cierto, es asombrosamente difícil concentrarse solo en las cosas grandes. Aunque son obvias, realmente es complicado enfocarse en ellas. Pero además de eso, hay todas estas pequeñas deficiencias de los clientes. Las llamamos ‘cortes de papel’, y hacemos largas listas de ellas. Luego tenemos equipos dedicados que se encargan de arreglar los cortes de papel. Eso es porque los equipos que están trabajando en los grandes problemas nunca llegan a los cortes de papel. Nunca trabajan su camino hacia abajo en la lista. Están trabajando en cosas grandes — como deberían y como quieres que lo hagan — así que necesitas equipos especiales que se encarguen de arreglar los cortes de papel.” Fuente del video: @lexfridman (2023)