Джефф Безос объясняет идею команд «бумажных порезов» «Есть большие вещи, которые действительно важно управлять — и, кстати, сосредоточиться только на больших вещах удивительно сложно. Хотя они очевидны, на них действительно трудно сосредоточиться. Но помимо этого, есть все эти мелкие недостатки со стороны клиентов. Мы называем их «бумажными порезами», и мы составляем длинные списки таких недостатков. Затем у нас есть специальные команды, которые занимаются исправлением бумажных порезов. Это потому, что команды, работающие над большими проблемами, никогда не доходят до бумажных порезов. Они никогда не работают по списку. Они работают над большими вещами — как и должны, и как вы хотите, чтобы они работали — поэтому вам нужны специальные команды, которые занимаются исправлением бумажных порезов.» Источник видео: @lexfridman (2023)