Jeff Bezos förklarar idén med "paper cut"-team "Det finns stora saker som är väldigt viktiga att hantera – och förresten, det är förvånansvärt svårt att fokusera på bara de stora sakerna. Även om de är uppenbara är de verkligen svåra att fokusera på. Men utöver det finns det alla dessa små kundbrister. Vi kallar dem för "pappersklipp" och vi gör långa listor över dem. Sedan har vi dedikerade team som fixar pappersklipp. Det beror på att de team som arbetar med de stora frågorna aldrig kommer till pappersklippen. De arbetar sig aldrig ner på listan. De arbetar med stora saker – som de ska och som du vill att de ska göra – så du behöver specialteam som har till uppgift att fixa pappersklipp." Videokälla: @lexfridman (2023)