¿Por qué la IA es un encaje tan natural en el servicio al cliente? @btaylor, cofundador de @SierraPlatform explica cómo en los servicios financieros se está produciendo el primer cambio real en el punto de contacto con el cliente. Los agentes de IA se están convirtiendo en el principal punto de contacto digital, sustituyendo los largos tiempos de espera, los árboles telefónicos y las experiencias fragmentadas que los clientes han tenido que gestionar durante años. Si la IA puede resolver problemas cotidianos en el momento, cambia por completo la experiencia del cliente. Hace que el soporte sea inmediato, consistente y disponible dondequiera que esté el cliente. Y para las empresas, desbloquea niveles de servicio que nunca fueron posibles bajo estructuras de costes tradicionales. Descubre la conversación completa con Bret Taylor y @RyanZauk:

Anunciando el lanzamiento de "The Architects: Reimagining The Financial Future", una nueva serie de podcasts de @FlourishVC con This Week in Fintech! Esta serie pone de relieve las muchas voces que están transformando el sistema financiero estadounidense para mejor. Únete a las copresentadoras de TWIF Julie VerHage-Greenberg y @NikMilanovic Milanović, junto con el equipo de Flourish Ventures — Emmalyn Shaw, Kabir Kumar y Sarah Morgenstern — mientras dan la bienvenida a fundadores, disruptores y reguladores para explorar las grandes preguntas: ¿Cómo es un sistema financiero verdaderamente mejorado — y quién lo está construyendo? Desde historias de crecimiento de fundadores hasta perspectivas de reguladores, y desde infraestructuras modernas hasta finanzas embebidas, escucharás a líderes como Itai Damti de @unit_co_, Amit Sagiv de Wix, Nathaniel Harley de @Mantl_tech, CJ Przybyl de Reserv, Adrienne Harris (ex superintendente del Departamento de Servicios Financieros de NY) y @JoAnnBarefoot de AIR. También exploraremos el futuro del cumplimiento inteligente con Snigdha Kumar de Brico y @ChrisBrummerDr de @blupryntco, nos adentraremos en finanzas agenticas con @ebloch de @hirofinanceai y Rodri Fernández Touza de @crossmint, y miraremos hacia "The Finternet" con Siddharth Shetty de Finternet Labs y Michael Lee (Banco de la Reserva Federal de Nueva York), donde convergen la IA, la tokenización y los protocolos abiertos. También hablamos de cómo la IA está transformando la primera línea de la seguridad financiera con Oban MacTavish de @spadedata y Nicky Goulimis de Tunic Pay. Sintoniza para obtener perspectivas, inspiración y un poco de diversión mientras conocemos a los arquitectos que impulsan las finanzas hacia adelante: ampliando el acceso, reduciendo costes y construyendo un futuro más resiliente para todos. #FinTech #Podcast #Innovation #TheArchitects #FlourishVentures

¿Qué pasa si la próxima gran ola en fintech no es una nueva aplicación, sino la infraestructura financiera que impulsa las plataformas SaaS en sí? @NikMilanovic se sienta con Natalie Wexler, vicepresidenta de estrategia de oferta de plataformas en @Adyen, y Jamey Kennedy, gerente de pagos en @JackrabbitTech, para explorar cómo las finanzas integradas están transformando el crecimiento de las pequeñas empresas. Analizan cómo las plataformas SaaS están utilizando préstamos integrados y productos de capital para diversificar las fuentes de ingresos, mejorar las experiencias de los clientes y desbloquear una oportunidad de mercado de $ 185 mil millones. La conversación también se sumerge en cómo la IA y las stablecoins podrían dar forma a la próxima fase de la innovación de pagos. Atrapa la conversación: