Чому ШІ так природно підходить для обслуговування клієнтів? @btaylor, співзасновник @SierraPlatform, пояснює, як у фінансових послугах відбувається перший справжній зсув саме в момент контакту з клієнтами. Агенти ШІ стають основною цифровою точкою контакту, замінюючи довгі терміни очікування, телефонні дерева та фрагментований досвід, з яким клієнти мусили орієнтуватися роками. Якщо ШІ може вирішувати повсякденні проблеми на місці, це змінює весь досвід клієнта. Вона робить підтримку миттєвою, послідовною та доступною всюди, де б не був клієнт. А для компаній це відкриває рівні сервісу, які ніколи не були можливі за традиційних структур витрат. Дивіться повну розмову з Бретом Тейлором та @RyanZauk:

Оголошуємо про запуск «Архітектори: Переосмислення фінансового майбутнього», нової серії подкастів від @FlourishVC за участю This Week in Fintech! Ця серія висвітлює численні голоси, які трансформують фінансову систему США на краще. Приєднуйтесь до співведучих TWIF Джулі ВерГейдж-Грінберг і @NikMilanovic Міланович, а також команди Flourish Ventures — Еммалін Шоу, Кабір Кумар і Сара Моргенштерн — які вітають засновників, порушників і регуляторів для дослідження великих питань: Як виглядає справді покращена фінансова система — і хто її будує? Від історій зростання засновників до інсайтів регуляторів, від сучасної інфраструктури до вбудованих фінансів ви почуєте лідерів, таких як Ітай Дамті з @unit_co_, Аміт Сагів з Wix, Натаніель Харлі з @Mantl_tech, CJ Пшибіль з Reserv, Адрієнн Гарріс (колишня суперінтендантка Департаменту фінансових послуг штату Нью-Йорк) та @JoAnnBarefoot з AIR. Ми також дослідимо майбутнє розумного комплаєнсу з Снігдою Кумаром з Brico та @ChrisBrummerDr з @blupryntco, зануримося в агентне фінансування з @ebloch з @hirofinanceai та Родрі Фернандесом Тузою з @crossmint, а також заглянемо вперед на «The Finternet» з Сіддхартом Шетті з Finternet Labs та Майклом Лі (Федеральний резервний банк Нью-Йорка), де перетинаються ШІ, токенізація та відкриті протоколи. Ми також обговорюємо, як штучний інтелект змінює передову фінансову безпеку з Обаном МакТавішем з @spadedata та Нікі Гулімісом з Tunic Pay. Приєднуйтесь для інсайтів, натхнення та трохи розваг, коли ми зустрінемося з архітекторами, які просувають фінансування вперед — розширюють доступ, знижують витрати та будуємо більш стійке майбутнє для всіх. #FinTech #Podcast #Innovation #TheArchitects #FlourishVentures

А якщо наступна велика хвиля у фінтеху – це не новий додаток, а фінансова інфраструктура, на якій працюють самі SaaS-платформи? @NikMilanovic розмовляє з Наталі Векслер, віце-президентом зі стратегії пропонування платформ у @Adyen, і Джеймі Кеннеді, менеджером з платежів у @JackrabbitTech, щоб дослідити, як вбудовані фінанси трансформують зростання малого бізнесу. Вони розкривають, як SaaS-платформи використовують вбудовані кредитні та капітальні продукти для диверсифікації потоків доходів, покращення клієнтського досвіду та відкриття ринкових можливостей вартістю 185 мільярдів доларів. Розмова також занурюється в те, як штучний інтелект і стабільні монети можуть сформувати наступний етап інноваційних платежів. Ловіть розмову: