Por que a IA é uma combinação tão natural para o atendimento ao cliente? @btaylor, cofundador da @SierraPlatform, explica como, nos serviços financeiros, a primeira verdadeira mudança está acontecendo no ponto de contato com o cliente. Os agentes de IA estão se tornando o principal ponto de contato digital, substituindo longos tempos de espera, árvores telefônicas e as experiências fragmentadas que os clientes tiveram que navegar por anos. Se a IA pode resolver problemas cotidianos no local, isso muda toda a experiência do cliente. Torna o suporte imediato, consistente e disponível onde quer que o cliente esteja. E para as empresas, desbloqueia níveis de serviço que nunca foram possíveis sob estruturas de custo tradicionais. Assista à conversa completa com Bret Taylor e @RyanZauk:

Anunciando o lançamento de "The Architects: Reimagining The Financial Future", uma nova série de podcasts da @FlourishVC com This Week in Fintech! Esta série destaca as muitas vozes que estão transformando o sistema financeiro dos EUA para melhor. Junte-se aos co-anfitriões do TWIF, Julie VerHage-Greenberg e @NikMilanovic Milanović, juntamente com a equipe da Flourish Ventures — Emmalyn Shaw, Kabir Kumar e Sarah Morgenstern — enquanto recebem fundadores, disruptores e reguladores para explorar as grandes questões: Como é que um sistema financeiro verdadeiramente melhorado se parece — e quem o está construindo? Desde histórias de crescimento de fundadores até insights de reguladores, e desde infraestrutura moderna até finanças embutidas, você ouvirá de líderes como Itai Damti da @unit_co_, Amit Sagiv da Wix, Nathaniel Harley da @Mantl_tech, CJ Przybyl da Reserv, Adrienne Harris (ex-Superintendente, Departamento de Serviços Financeiros do NYS), e @JoAnnBarefoot da AIR. Também exploraremos o futuro da conformidade inteligente com Snigdha Kumar da Brico e @ChrisBrummerDr da @blupryntco, mergulharemos nas finanças agentivas com @ebloch da @hirofinanceai e Rodri Fernández Touza da @crossmint, e olharemos para "The Finternet" com Siddharth Shetty dos Finternet Labs e Michael Lee (Banco da Reserva Federal de NY), onde AI, tokenização e protocolos abertos convergem. Também discutimos como a AI está remodelando as linhas de frente da segurança financeira com Oban MacTavish da @spadedata e Nicky Goulimis da Tunic Pay. Sintonize para obter insights, inspiração e um pouco de diversão enquanto conhecemos os arquitetos que estão avançando as finanças — expandindo o acesso, reduzindo custos e construindo um futuro mais resiliente para todos. #FinTech #Podcast #Innovation #TheArchitects #FlourishVentures

E se a próxima grande onda em fintech não for um novo aplicativo, mas a infraestrutura financeira que alimenta as próprias plataformas SaaS? @NikMilanovic senta-se com Natalie Wexler, VP de Estratégia de Oferta de Plataforma na @Adyen, e Jamey Kennedy, Gerente de Pagamentos na @JackrabbitTech, para explorar como as finanças embutidas estão transformando o crescimento das pequenas empresas. Eles analisam como as plataformas SaaS estão usando empréstimos embutidos e produtos de capital para diversificar as fontes de receita, melhorar as experiências dos clientes e desbloquear uma oportunidade de mercado de $185 bilhões. A conversa também mergulha em como a AI e as stablecoins podem moldar a próxima fase da inovação em pagamentos. Acompanhe a conversa: