Cuando las operaciones de arándanos de John Bragg en Maine todavía cosechaban a mano mientras existían máquinas que podían hacer 10 veces el trabajo, sus ejecutivos estaban perdiendo la cabeza. El gerente, un tipo experimentado llamado Burleigh Crane, estaba atrapado en los años 70. En cada visita, Bragg sugería amablemente modernizarse. Crane asentía, estaba de acuerdo... luego volvía a los viejos métodos. La oficina central suplicó a Bragg que interviniera y forzara el cambio. Emitir un ultimátum. Hacer ALGO. ¿La respuesta de Bragg? "Él llegará allí." Pasaron meses y las sugerencias continuaron. Pero no hubo órdenes ni amenazas, solo paciencia. Eventualmente, Crane se convenció por su cuenta y modernizó toda la operación, no porque se lo dijeran, sino porque decidió hacerlo, a su propio ritmo. Y gracias a eso, la instalación de Maine se convirtió en una de las más eficientes de la empresa. Así es como Bragg construyó sus empresas de mil millones de dólares. No a través del mando y control, sino a través de la paciencia y la sugerencia. Su filosofía de liderazgo lo resume: