När John Braggs blåbärsverksamhet i Maine fortfarande skördades för hand samtidigt som det fanns maskiner som kunde göra 10 gånger så mycket arbete, höll hans chefer på att tappa förståndet. Managern, en erfaren kille vid namn Burleigh Crane, hade fastnat på 1970-talet. Vid varje besök föreslog Bragg försiktigt att man skulle modernisera. Tranan nickade, höll med... Gå sedan tillbaka till de gamla sätten. Huvudkontoret bad Bragg att ingripa och tvinga fram förändringen. Ställ ett ultimatum. Gör NÅGOT. Braggs svar? "Han kommer att komma dit." Månaderna gick och förslagen fortsatte. Men det fanns inga order eller hot, bara tålamod. Så småningom kom Crane runt på egen hand och moderniserade hela verksamheten, inte för att han blev tillsagd att göra det, utan för att han bestämde sig för att göra det, enligt sitt eget schema. Och på grund av det blev anläggningen i Maine en av de mest effektiva i företaget. Det var så Bragg byggde upp sina miljardföretag. Inte genom kommando och kontroll, utan genom tålamod och suggestion. Hans ledarskapsfilosofi sammanfattar det hela: