Steve Jobs sur ce que John Sculley ne comprenait pas sur la création de grands produits "Une des choses qui ont vraiment fait du mal à Apple, c'est qu'après mon départ, John Sculley a eu une maladie très grave. Et cette maladie—j'ai vu d'autres personnes l'avoir aussi—c'est la maladie de penser qu'une idée vraiment géniale représente 90 % du travail." Mais ce n'est jamais le cas. Comme l'explique Steve, une idée de produit ne se réalise jamais comme elle a été conçue à l'origine, car on apprend beaucoup des détails de sa construction, et il y a toujours des compromis à faire. "Il y a une quantité énorme de savoir-faire entre une grande idée et un grand produit... et c'est ce processus qui est la magie." Il compare une équipe travaillant dur sur quelque chose qui les passionne à un tumbler à pierres : "C'est à travers l'équipe—à travers un groupe de personnes incroyablement talentueuses—qui se heurtent les unes aux autres, qui ont des désaccords, qui se disputent parfois, qui font du bruit, et qui travaillent ensemble... ils se polissent mutuellement et polissent les idées. Et ce qui en ressort, ce sont ces pierres vraiment magnifiques."