Steve Jobs su cosa John Sculley non ha capito riguardo alla creazione di grandi prodotti "Una delle cose che hanno davvero danneggiato Apple è stata, dopo che me ne sono andato, che John Sculley ha contratto una malattia molto seria. E quella malattia—ho visto altre persone contrarla anch'esse—è la malattia di pensare che un'idea davvero grande sia il 90% del lavoro." Ma non è mai così. Come spiega Steve, un'idea di prodotto non si realizza mai come concepita inizialmente perché si impara molto dai dettagli della sua costruzione, e ci sono sempre dei compromessi da fare. "C'è una quantità enorme di artigianato tra una grande idea e un grande prodotto... ed è quel processo che è la magia." Confronta un team che lavora duramente su qualcosa di cui sono appassionati a un tamburo per pietre: "È attraverso il team—attraverso un gruppo di persone incredibilmente talentuose—che si scontrano l'uno con l'altro, hanno discussioni, a volte litigano, fanno un po' di rumore e lavorano insieme... si lucidano a vicenda e lucidano le idee. E ciò che ne esce sono queste pietre davvero belle."