Abbiamo fatto grandi progressi nella riduzione delle restrizioni sugli account quest'anno, con ulteriori aggiornamenti in arrivo. Roadmap per il resto del 2025: → EDD in-app e automatizzato → Chiamate vocali con registri delle attività → Automazione della conformità → Consensus 2FA e ritardo temporale Ulteriori dettagli ↓

Le restrizioni sono una priorità per noi. Guarda il nostro ultimo aggiornamento e la risposta di @brian_armstrong dal Q&A della scorsa settimana (video qui sotto). Progressi finora: - ~90% di riduzione delle restrizioni di bassa qualità (casi senza risoluzione autonoma o che non superano i nostri standard di qualità) - Flussi di prodotto molto più efficienti ora aiutano la piccola % di utenti che vengono limitati a riottenere l'accesso più rapidamente - Il tempo per risolvere l'80% delle restrizioni degli utenti è diminuito del 94% da marzo - La soddisfazione del cliente (CSAT) quando è limitato è aumentata del +20% dall'inizio dell'anno ed è ai massimi storici — anche se partiamo da una base bassa e sappiamo che c'è ancora molto da fare - I progressi accelereranno ulteriormente, con diverse iniziative più grandi che devono ancora decollare. Ulteriori aggiornamenti in arrivo. Per favore, continua a taggarmi con eventuali problemi o feedback — siamo impegnati a migliorare questa situazione.

POV: Sei un analista di frodi in un exchange di criptovalute: cosa faresti in questo caso? Contesto utente: - Utente esperto di criptovalute - Cronologia regolare delle transazioni - Effettua frequenti invii di criptovalute Bandiere (negli ultimi 30 giorni): - Accessi da 4+ paesi - Errori multipli di autenticazione 2FA - Dispositivo di accesso nuovo di zecca, mai visto prima - Uso intermittente della VPN La transazione: - Piccolo invio di prova a un portafoglio completamente vuoto/nuovo (nessuna attività su nessuna catena) - 2 minuti dopo: tenta di inviare ~95% del loro saldo - È l'invio più grande che abbiano mai fatto (denaro che cambia la vita) Questo è uno scenario reale che i nostri modelli/analisti di frode hanno dovuto affrontare. Seguirò il risultato reale una volta terminato il sondaggio.