Bij het overwegen van een probleem of situatie, zouden er twee niveaus van discussie moeten zijn: de zaak in kwestie en de relevante principes die je helpen beslissen hoe de machine zou moeten werken. Je moet duidelijk tussen deze niveaus navigeren om de zaak goed af te handelen, de effectiviteit van je principes te testen en de machine te verbeteren zodat soortgelijke zaken in de toekomst beter worden afgehandeld. #principleoftheday