Lehren von Mary Kay Ash, der größten Verkäuferin der Geschichte: 1. Führung der Goldenen Regel: Die Goldene Regel ist eine der ältesten und bekanntesten Philosophien der Welt, wird jedoch in Geschäftskreisen häufig übersehen. Mary Kay bewies, dass diese Regel auch heute noch mächtig ist. 2. Sie bauen mit Menschen auf: Führungskräfte sind auf die Leistung ihrer Mitarbeiter angewiesen, ebenso wie der Erfolg eines Unternehmens. Gute Menschen sind das wichtigste Gut eines Unternehmens. Menschen sind wichtiger als der Plan. 3. Das unsichtbare Zeichen: Jeder hat ein unsichtbares Schild am Hals, auf dem steht: "LASS MICH WICHTIG FÜHLEN!" Vergiss diese Botschaft niemals, wenn du mit Menschen arbeitest. 4. Preise Menschen zum Erfolg: Jeder von uns sehnt sich nach Anerkennung. Lass die Leute wissen, dass du ihre Leistung schätzt, und sie werden noch besser reagieren. Anerkennung ist die mächtigste aller Motivationstechniken. 5. Die Kunst des Zuhörens: Gute Führungskräfte sind gute Zuhörer. Gott hat uns zwei Ohren und nur einen Mund gegeben, also sollten wir doppelt so viel zuhören, wie wir sprechen. Wenn du zuhörst, ist der Vorteil zweigeteilt: Du bekommst notwendige Informationen und lässt die andere Person sich wichtig fühlen. 6. Jede Kritik zwischen zwei schweren Lobschichten einklemmen: Manchmal muss man jemandem zeigen, dass man mit seiner Leistung unzufrieden ist. Aber richte deine Kritik auf die Tat selbst, nicht auf die Person. Kritisiere effektiv auf positive Weise, damit du die Moral nicht zerstörst. (Shanes Anmerkung: Ich stimme dem eigentlich nicht zu. Ich habe noch nie einen leistungsstarken Mitarbeiter getroffen, der das braucht oder will.) 7. Sei eine Folgeperson: Sei die Art von Person, auf die man sich immer verlassen kann, um das zu tun, was du versprichst. Nur ein kleiner Prozentsatz der Menschen besitzt die Fähigkeit zur Durchsetzung, und sie werden von allen hoch geschätzt. Es ist besonders wichtig, dass Ihr Team weiß, dass Sie diese seltene Eigenschaft besitzen, und Sie als absolut zuverlässig ansehen. 8. Begeisterung versetzt Berge: Nichts Großes wird ohne Begeisterung jemals erreicht. Führungskräfte sind begeistert, und Begeisterung ist ansteckend. Interessanterweise hat das Wort Begeisterung einen griechischen Ursprung und bedeutet "Gott im Inneren". 9. Die Geschwindigkeit des Anführers ist die Geschwindigkeit der Bande: Du musst das Tempo für deine Leute vorgeben. Echte Führungskräfte scheuen sich nicht, sich die Hände schmutzig zu machen. Sie geben Beispiele, indem sie gute Arbeitsgewohnheiten zeigen, positive Einstellungen zeigen und Teamgeist besitzen. Wahre Führungskräfte schaffen Erfolgsmuster, die alle zum Nachdenken über Erfolg bringen. 10. Die Menschen unterstützen das, was sie mitgestalten: Laden Sie die Menschen ein, an neuen Projekten teilzunehmen, die sich noch in der "Denk"-Phase befinden. Indem Sie sich den Mitarbeitern anvertrauen und ihre Meinungen einholen, schaffen Sie Unterstützung in der Anfangsphase jedes neuen Projekts. Menschen lehnen Veränderungen oft ab, wenn sie nicht am Entscheidungsprozess teilnehmen. Einige der besten Führungspersönlichkeiten "pflanzen den Samen", der es anderen ermöglicht, die Idee vorzuschlagen und sich dafür zu veranspruchen. 11. Eine Open-Door-Philosophie: Im Hauptsitz von Mary Kay gibt es keine Titel an den Türen der Führungskräfte, und es gibt einen direkten Zugang zu allen Managementebenen. Jeder im Unternehmen, vom Postangestellten bis zum Vorstandsvorsitzenden, ist ein Mensch und wird entsprechend behandelt. 12. Hilf anderen, das zu bekommen, was sie wollen – und du bekommst, was du willst: Wie uns das Gleichnis der Talente erzählt, sollen wir das, was Gott uns gegeben hat, nutzen und vermehren. Und wenn wir das tun, werden wir mehr bekommen. 13. Halte dich an deine Prinzipien: Alles kann sich ändern, außer den eigenen Prinzipien. Niemals, absolut niemals, kompromittiere deine Prinzipien. 14. Eine Frage des Stolzes: Jeder innerhalb einer Organisation sollte stolz auf seine Arbeit haben. Sie sollten auch stolz darauf sein, mit dem Unternehmen verbunden zu sein. Es ist die Aufgabe eines Managers, dieses Gefühl zu vermitteln und diese Einstellung bei seinen Mitarbeitenden zu fördern. 15. Du kannst dich nicht auf deinen Lorbeeren ausruhen: Nichts welkt schneller als ein Lorbeer, auf dem man sich ausruht. Jeder Mensch sollte ein lebenslanges Selbstverbesserungsprogramm haben. In der heutigen schnelllebigen Welt kann man nicht stillstehen. Du gehst entweder vorwärts oder rückwärts. 16. Sei ein Risikonehmer: Du musst Menschen ermutigen, Risiken einzugehen. Lass sie wissen: "Niemand gewinnt alle." Wenn du sie zu hart anpakst, weil sie verlieren, hören sie auf, den Hals herauszustrecken. 17. Arbeiten und genießen Sie es: Es ist okay, Spaß zu haben, während Sie arbeiten. Gute Manager fördern einen Sinn für Humor. Tatsächlich gilt: Je mehr Freude Menschen an ihrer Arbeit haben, desto besser werden sie daraus machen. 18. Nichts passiert, bis jemand etwas verkauft: Jede Organisation hat etwas zu "verkaufen", und jede Person im Unternehmen muss erkennen, dass nichts passiert, bis jemand etwas verkauft. Dementsprechend sollten sie den Verkaufsbesuch voll unterstützen. 19. Verstecken Sie sich niemals hinter Richtlinien oder Überheblichkeit: Sagen Sie niemals: "Das verstößt gegen die Unternehmensrichtlinien", es sei denn, Sie haben eine gute Erklärung zur Untermauerung der Richtlinie. Das macht die Leute wütend. Es ist, als würdest du sagen: "Wir machen es so, weil wir es immer so gemacht haben." Ebenso kann Überheblichkeit auch eine transparente Vertuschung von Inkompetenz sein. 20. Seien Sie ein Problemlöser: Die besten Führungskräfte erkennen, wenn ein echtes Problem besteht, und wissen, wie sie Maßnahmen ergreifen können, um es zu lösen. Du musst die Fähigkeit entwickeln, zwischen einem echten und einem imaginären Problem zu unterscheiden. 21. Weniger Stress: Stress hemmt die Produktivität. Führungskräfte bemühen sich, ein stressfreies Arbeitsumfeld für ihre Mitarbeiter sowohl durch physische als auch durch psychische Ansätze zu schaffen. 22. Menschen von innen heraus entwickeln: Die bestgeführten Unternehmen entwickeln ihre eigenen Manager von innen heraus. Sie suchen selten Außenstehende. Tatsächlich ist es ein Zeichen von Schwäche, wenn ein Unternehmen zu oft für Managementpersonal nach draußen geht. Die Moral des Unternehmens wird wahrscheinlich leiden. Die Leute könnten anfangen, sich bedroht zu fühlen und denken: "Egal wie gut ich abschneide, ein Außenstehender bekommt wahrscheinlich die Position, die ich will." 23. Lebt nach der goldenen Regel im Job: Seien Sie kein Heuchler. Lebe jeden Tag der Woche, als wäre Sonntag. Für zwei Sätze von Moralkodex, ist kein Platz. Verhalten Sie sich im Geschäft mit denselben Skrupeln, die Sie möchten, dass Ihre Kinder in ihrem Leben beobachten.

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