Lecții de la Mary Kay Ash, cea mai mare vânzătoare din istorie: 1. Conducerea Regulii de Aur: Regula de Aur este una dintre cele mai vechi și mai cunoscute filozofii din lume, însă este adesea trecută cu vederea în cercurile de afaceri. Mary Kay a demonstrat că această regulă este încă puternică în lumea complicată de astăzi. 2. Construiești cu oameni: Liderii depind de performanța oamenilor lor, la fel și succesul unei companii. Oamenii buni sunt cel mai important atu al unei companii. Oamenii sunt mai importanți decât planul. 3. Semnul Invizibil: Fiecare are un semn invizibil atârnat de gât pe care scrie: "FĂ-MĂ SĂ MĂ SIMT IMPORTANT!" Nu uita niciodată acest mesaj atunci când lucrezi cu oameni. 4. Laudă oamenii pentru succes: Fiecare dintre noi tânjește după recunoaștere. Lasă-le oamenilor să știe că apreciezi performanța lor, iar ei vor răspunde făcând și mai bine. Recunoașterea este cea mai puternică dintre toate tehnicile de motivare. 5. Arta ascultării: Liderii buni sunt buni ascultători. Dumnezeu ne-a dat două urechi și o singură gură, așa că ar trebui să ascultăm de două ori mai mult decât vorbim. Când asculți, beneficiul este dublu: primești informațiile necesare și faci ca cealaltă persoană să se simtă importantă. 6. Încadrează fiecare critică între două straturi grele de laude: Uneori este necesar să arăți cuiva că nu ești mulțumit de prestația lui. Dar îndreptă-ți critica către act, nu către persoană. Critică eficient, într-un mod pozitiv, ca să nu distrugi moralul. (Nota lui Shane, de fapt nu sunt de acord cu asta. N-am întâlnit niciodată un performer de top care să aibă nevoie de asta sau să-și dorească.) 7. Fii o persoană care merge la capăt: Fii genul de persoană pe care te poți baza mereu să facă ceea ce spui că vei face. Doar un procent mic dintre oameni posedă capacitatea de a merge la capăt și sunt foarte apreciați de toți. Este deosebit de important ca echipa ta să știe că ai această calitate rară și să te considere complet de încredere. 8. Entuziasmul mută munții: Nimic măreț nu se obține fără entuziasm. Liderii sunt entuziaști, iar entuziasmul este molipsitor. Interesant este că cuvântul entuziasm are o origine greacă, însemnând "Dumnezeu din interior". 9. Viteza liderului este viteza bandei: Trebuie să stabilești ritmul pentru poporul tău. Liderii adevărați nu se tem să se murdărească pe mâini. Ei dau exemple demonstrând obiceiuri bune de muncă, manifestând atitudini pozitive și având spirit de echipă. Liderii adevărați stabilesc tipare de succes care îi fac pe toți să gândească la succes. 10. Oamenii vor susține ceea ce ajută să creeze: Invitați oamenii să participe la proiecte noi care sunt încă în stadiul de "gândire". Prin încrederea în colegi și cererea opiniilor lor, generezi sprijin încă din prima etapă a fiecărei noi inițiative. Oamenii se opun adesea schimbării atunci când nu participă la procesul decizional. Unii dintre cei mai buni lideri "plantează sămânța" care permite altora să propună ideea și să-și asume meritele. 11. O filozofie a ușilor deschise: La sediul central Mary Kay, nu există titluri pe ușile executivilor, iar accesul la toate nivelurile de conducere este ușor. Toată lumea din companie, de la funcționarul poștei până la președintele consiliului de administrație, este o ființă umană și este tratată în consecință. 12. Ajută-i pe alții să obțină ceea ce vor — și vei obține ce vrei tu: Așa cum ne spune parabola talentelor, suntem meniți să folosim și să amplificăm orice ne-a dat Dumnezeu. Și când o vom face, ni se va da mai mult. 13. Respectă principiile tale: Totul este supus schimbării, cu excepția principiilor cuiva. Niciodată, absolut niciodată, să nu-ți compromiți principiile. 14. O chestiune de mândrie: Toți cei dintr-o organizație ar trebui să aibă un sentiment de mândrie față de munca lor. De asemenea, ar trebui să fie mândri că sunt asociați cu compania. Este treaba unui manager să insufle acest sentiment și să promoveze această atitudine în rândul oamenilor săi. 15. Nu poți să te odihnești pe lauri: Nimic nu se ofilește mai repede decât un laur pe care se odihnește. Fiecare persoană ar trebui să aibă un program de auto-îmbunătățire pe viață. În lumea alertă de azi, nu poți sta pe loc. Ori mergi înainte, ori înapoi. 16. Fii un asumător de riscuri: Trebuie să încurajezi oamenii să-și asume riscuri. Să știe că "nimeni nu câștigă pe toate". Dacă îi critici prea tare pentru că au pierdut, vor înceta să-și mai pună gâturile. 17. Lucrează și bucură-te: E în regulă să te distrezi în timp ce lucrezi. Managerii buni încurajează simțul umorului. De fapt, cu cât oamenii se bucură mai mult de munca lor, cu atât vor produce mai bine. 18. Nu se întâmplă nimic până când cineva nu vinde ceva: Fiecare organizație are ceva de "vândut", iar fiecare persoană din companie trebuie să realizeze că nu se întâmplă nimic până când cineva nu vinde ceva. Prin urmare, ar trebui să susțină pe deplin efortul de vânzare. 19. Nu te ascunde niciodată în spatele politicii sau pompozității: Nu spune niciodată "Asta este împotriva politicii companiei" decât dacă ai o explicație bună care să susțină politica. Îi înfurie pe oameni. E ca și cum ai spune: "Facem așa pentru că așa am făcut mereu." În același timp, pompozitatea poate fi și o acoperire transparentă a incompetenței. 20. Fii un rezolvator de probleme: Cei mai buni lideri recunosc când există o problemă reală și știu cum să acționeze pentru a o rezolva. Trebuie să dezvolți abilitatea de a face diferența între o problemă reală și una imaginară. 21. Mai puțin stres: Stresul sufocă productivitatea. Liderii se străduiesc să creeze un mediu de lucru lipsit de stres pentru angajații lor, atât prin abordări fizice, cât și psihologice. 22. Dezvoltarea oamenilor din interior: Cele mai bine administrate companii își dezvoltă propriii manageri din interior. Rareori caută străini. De fapt, este un semn de slăbiciune când o companie iese prea des în afara personalului de management. Moralul companiei este probabil să aibă de suferit. Oamenii pot începe să se simtă amenințați și să creadă: "Oricât de bine aș performa, un outsider probabil va obține poziția pe care mi-o doresc." 23. Trăiește după Regula de Aur La Muncă și în Afara Locului de Muncă: Nu fi ipocrit. Trăiește în fiecare zi a săptămânii ca și cum ar fi duminică. Nu există loc pentru două seturi de coduri morale. Comportă-te în afaceri cu aceleași scrupule pe care ți-ai dori ca copiii tăi să le observe în viața lor.

Ascultă și învață Spotify: Măr: YouTube: Web/Transcriere/Lecții: