🚨 TARGET ESTÁ OBLIGANDO A LOS EMPLEADOS A ACERCARSE A CADA COMPRADOR, LO QUIERAN O NO Target acaba de lanzar algo llamado la Política 10-4. A 10 pies, se espera que los empleados lo noten, lo saluden y hagan contacto visual. A 4 pies, deben acercarse a usted y comenzar una "conversación cálida". Target dice que se trata de ser acogedor, pero también admitieron que las ventas han bajado y que están en una carrera por sus dólares en esta temporada navideña. Un experto en marketing dijo la parte tranquila en voz alta. Enseñar a los empleados descontentos cómo actuar bien solo garantiza interacciones incómodas, forzadas e incómodas que se sienten falsas en el momento en que suceden. Los reporteros lo probaron dentro de un Target. Sonrieron, hicieron contacto visual y trataron de encender la nueva política. No pasó nada. Sin ola. Sin saludo. No se requiere conversación. Un comprador lo resumió perfectamente: "Si tienes que decirle a alguien que sea amable, necesitas gente nueva". Target quiere amabilidad con guión. La mayoría de los compradores solo quieren obtener sus cosas e irse. ¿Esta política hace que Target sea más acogedor o más incómodo?