🚨 TARGET ЗАСТАВЛЯЕТ СОТРУДНИКОВ ПОДХОДИТЬ К КАЖДОМУ ПОКУПАТЕЛЮ - ХОТЯ БЫ ЭТО ИМ НЕ НУЖНО Target только что внедрил так называемую политику 10–4. На расстоянии 10 футов сотрудники должны заметить вас, помахать и установить зрительный контакт. На расстоянии 4 фута они обязаны подойти к вам и начать "теплый разговор". Target говорит, что это о том, чтобы быть приветливыми, но они также признали, что продажи упали, и они ведут борьбу за ваши деньги в этот праздничный сезон. Маркетинговый эксперт сказал то, что все думали. Обучение недовольных сотрудников тому, как вести себя дружелюбно, лишь гарантирует неловкие, принужденные, неудобные взаимодействия, которые кажутся фальшивыми с самого начала. Журналисты протестировали это внутри Target. Они улыбались, устанавливали зрительный контакт и пытались активировать новую политику. Ничего не произошло. Никакого приветствия. Никакого общения. Один покупатель идеально подытожил: "Если вам нужно сказать кому-то быть дружелюбным, вам нужны новые люди." Target хочет сценарного дружелюбия. Большинство покупателей просто хотят забрать свои вещи и уйти. Делает ли эта политика Target более приветливым или более неудобным?