🚨 TARGET DICHT BIJ ELKE KLANT TE LATEN KOMEN - OF ZE HET WILLEN OF NIET Target heeft iets uitgerold dat de 10–4 Beleidslijn wordt genoemd. Op 10 voet afstand wordt van medewerkers verwacht dat ze je opmerken, zwaaien en oogcontact maken. Op 4 voet afstand zijn ze verplicht om naar je toe te lopen en een "warme conversatie" te beginnen. Target zegt dat het gaat om gastvrijheid, maar ze hebben ook toegegeven dat de verkopen zijn gedaald en dat ze in een race zijn om jouw dollars dit vakantieseizoen. Een marketingexpert zei het stille deel hardop. Medewerkers die ontevreden zijn leren hoe ze vriendelijk moeten zijn, garandeert alleen maar ongemakkelijke, geforceerde, ongemakkelijke interacties die nep aanvoelen op het moment dat ze plaatsvinden. Journalisten hebben het getest binnen een Target. Ze glimlachten, maakten oogcontact en probeerden het nieuwe beleid in gang te zetten. Er gebeurde niets. Geen zwaai. Geen begroeting. Geen vereiste conversatie. Een klant vatte het perfect samen: "Als je iemand moet vertellen vriendelijk te zijn, heb je nieuwe mensen nodig." Target wil gescripte vriendelijkheid. De meeste klanten willen gewoon hun spullen en gaan. Maakt dit beleid Target gastvrijer of ongemakkelijker?