🚨 TARGET STA COSTRINGENDO I DIPENDENTI AD AVVICINARSI A OGNI CLIENTE - CHE LO VOGLIANO O MENO Target ha appena introdotto qualcosa chiamato la Politica 10–4. A 10 piedi, i dipendenti devono notarti, salutarti e stabilire un contatto visivo. A 4 piedi, sono tenuti ad avvicinarsi a te e avviare una "conversazione calorosa." Target afferma che si tratta di essere accoglienti, ma hanno anche ammesso che le vendite sono in calo e sono in competizione per i tuoi soldi in questa stagione festiva. Un esperto di marketing ha detto ad alta voce ciò che molti pensano. Insegnare ai dipendenti scontenti come comportarsi in modo gentile garantisce solo interazioni imbarazzanti, forzate e scomode che sembrano false nel momento stesso in cui accadono. I giornalisti hanno testato la situazione all'interno di un Target. Hanno sorriso, stabilito contatto visivo e cercato di attivare la nuova politica. Non è successo nulla. Nessun saluto. Nessun benvenuto. Nessuna conversazione richiesta. Un cliente ha riassunto perfettamente: "Se devi dire a qualcuno di essere gentile, hai bisogno di nuove persone." Target vuole una cordialità scritta. La maggior parte dei clienti vuole solo prendere le proprie cose e andare. Questa politica rende Target più accogliente o più scomodo?