De fleste avtaler dør ikke av avvisning. De dør av forsømmelse. Tradisjonelle CRM-systemer antar at du manuelt registrerer alt og husker alle oppfølgingene du har lovet. Lightfield antar at du ikke vil, fordi du er menneske.

@VentureBeat intervjuet kundene våre for å lære hvordan Lightfield endrer måten de selger på. Det er det første CRM-systemet som faktisk vet hva som skjer med kundene dine, fordi det har vært med i hver samtale, lest hver e-post, sporet hver interaksjon.

@rspineanu Humble Operations sa at den avgjørende funksjonen er å spørre «hvem har jeg ikke fulgt opp med?» @PostleTyler brukte det til å gjenopplive 40 døde avtaler på to timer.

De åpner den ikke på slutten av dagen for å loggføre det som allerede har skjedd. De åpner den i begynnelsen av dagen for å bestemme hva som må skje i avtalene deres. For å se hva de lovet. For å utarbeide oppfølgingene de har utsatt.