$CSU: Det övergripande budskapet är att vara skeptisk till storslagna prognoser. Mjukvarans framtid kommer inte att vara en plötslig revolution utan en nyanserad utveckling, som upptäcks genom en process av observation och experiment, snarare än blinda förutsägelser.

$CSU arbetsflöden och processer, inte data, är den största fördelen med konkurrensen. Företaget ser sitt VMS som "destillationen av en konversation" med kunder under årtionden. AI använder en sådan kunskap för att skapa proaktiva handlingssystem och befästa sin starka position snarare än att hota den.