لماذا يعد الذكاء الاصطناعي مناسبا بشكل طبيعي لخدمة العملاء؟ @btaylor، يشرح المؤسس المشارك ل @SierraPlatform كيف أن أول تحول حقيقي يحدث في الخدمات المالية عند نقطة التواصل مع العملاء. أصبح وكلاء الذكاء الاصطناعي هو نقطة الاتصال الرقمية الرئيسية، حيث يحلون أوقات الانتظار الطويلة، وأشجار الهواتف، والتجارب المجزأة التي اضطر العملاء للتنقل فيها لسنوات. إذا كان بإمكان الذكاء الاصطناعي حل المشكلات اليومية في الحال، فإنه يغير تجربة العميل بالكامل. يجعل الدعم فوريا ومتسقا ومتاحا أينما كان العميل. وبالنسبة للشركات، يفتح مستويات خدمة لم تكن ممكنة أبدا في هياكل التكلفة التقليدية. تابعوا المحادثة الكاملة مع بريت تايلور و@RyanZauk: