Чому ШІ так природно підходить для обслуговування клієнтів? @btaylor, співзасновник @SierraPlatform, пояснює, як у фінансових послугах відбувається перший справжній зсув саме в момент контакту з клієнтами. Агенти ШІ стають основною цифровою точкою контакту, замінюючи довгі терміни очікування, телефонні дерева та фрагментований досвід, з яким клієнти мусили орієнтуватися роками. Якщо ШІ може вирішувати повсякденні проблеми на місці, це змінює весь досвід клієнта. Вона робить підтримку миттєвою, послідовною та доступною всюди, де б не був клієнт. А для компаній це відкриває рівні сервісу, які ніколи не були можливі за традиційних структур витрат. Дивіться повну розмову з Бретом Тейлором та @RyanZauk: