Hvorfor er KI et så naturlig valg for kundeservice? @btaylor, medgründer av @SierraPlatform, forklarer hvordan det første reelle skiftet skjer i forbindelse med kundekontakt innen finansielle tjenester. AI-agenter blir det primære digitale kontaktpunktet, og erstatter lange ventetider, telefontrær og de fragmenterte opplevelsene kundene har måttet navigere i årevis. Hvis AI kan løse hverdagsproblemer på stedet, endrer det hele kundeopplevelsen. Det gjør support umiddelbar, konsekvent og tilgjengelig uansett hvor kunden befinner seg. Og for selskaper åpner det for servicenivåer som aldri var mulig under tradisjonelle kostnadsstrukturer. Få med deg hele samtalen med Bret Taylor og @RyanZauk: