Největší problém, který vidím u startupů v rané fázi, je zaměření. Jako příklad vidím zakladatele, kteří se snaží spustit čtyři různé cesty pro získávání uživatelů najednou, z nichž každý má více strategií. Místo toho, aby se zavázali k jednomu trychtýři, rozprostírají se na tenké vrstvy. Snažím se je tlačit, aby zdvojnásobili jen jeden trychtýř, dokud to nebude fungovat. Totéž se děje na straně produktu. Startupy se snaží vyhovět příliš mnoha archetypům zákazníků najednou, místo aby se ponořily do jednoho z nich. Opět platí, že moje rada je stejná, vyberte si jednu a jděte do toho naplno. V počátcích platí, že méně je více. Jděte co nejhlouběji na jeden trychtýř a jednu uživatelskou personu. Odtud pochází trakce a konečný rozsah, ale co je důležitější, dozvíte se více o svých uživatelích.