VP de la croissance de Facebook, Alex Schultz : « La rétention est la chose la plus importante pour la croissance » Alex explique comment calculer une courbe de rétention pour votre startup (tracez le pourcentage d'utilisateurs actifs mensuels sur l'axe des ordonnées par rapport au nombre de jours depuis l'acquisition sur l'axe des abscisses). Comme il l'explique : « Si vous vous retrouvez avec une courbe de rétention qui s'approche d'une ligne parallèle à l'axe des abscisses, vous avez une entreprise viable, et vous avez un produit adapté au marché pour un certain sous-ensemble du marché. » Si vous n'avez pas de courbe de rétention qui s'aplatit, vous n'avez pas de produit adapté au marché et aucune des tactiques de growth hacking ou de viralité dont les gens aiment parler ne fonctionnera. « Concentrez-vous sur l'obtention d'un produit adapté au marché... Si vous n'avez pas un excellent produit, il n'y a pas de sens à bien l'exécuter pour le faire croître, car il ne grandira pas. Le problème numéro un que j'ai constaté chez Facebook pour les nouveaux produits et le problème numéro un que j'ai vu pour les startups que j'ai conseillées a été qu'elles n'ont pas réellement de produit adapté au marché quand elles pensent en avoir. » Source de la vidéo : @ycombinator (2014)