Facebooks tillväxtchef Alex Schultz: "Att behålla kunder är det enskilt viktigaste för tillväxt" Alex går igenom hur du beräknar en retentionskurva för ditt nystartade företag (diagram över procentandelen aktiva användare per månad på y-axeln jämfört med antalet dagar från förvärv på x-axeln). Som han förklarar: "Om du får en retentionskurva som asymptoter till en linje som är parallell med x-axeln har du en livskraftig verksamhet och du har en produkt/marknad som passar för en viss delmängd av marknaden." Om du inte har en retentionskurva som planar ut, har du inte produkt-/marknadsanpassning och ingen av de growth hacking- eller viralitetstaktiker som folk älskar att prata om kommer att fungera. "Fokusera på att komma till produktmarknaden/passformen... Om du inte har en bra produkt är det ingen idé att odla den bra, eftersom den inte kommer att växa. Det #1-problem jag har sett inom Facebook för nya produkter och det #1-problem jag har sett för de startups jag har gett råd till har varit att de faktiskt inte har produkt-/marknadsanpassning när de tror att de har det." Videokälla: @ycombinator (2014)