Le plus grand cadeau que vous puissiez offrir à quelqu'un est le pouvoir de réussir. Donner aux gens l'opportunité de lutter plutôt que de leur donner les choses pour lesquelles ils luttent les rendra plus forts. Les compliments sont faciles à donner mais n'aident pas les gens à se dépasser. Souligner les erreurs et les faiblesses de quelqu'un (pour qu'il apprenne ce qu'il doit affronter) est plus difficile et moins apprécié, mais beaucoup plus précieux à long terme. Bien que les nouveaux employés finiront par apprécier ce que vous faites, il est généralement difficile pour eux de le comprendre au début ; pour être efficace, vous devez expliquer clairement et à plusieurs reprises la logique et l'attention qui se cachent derrière.