Podceňovaná rada do života: Začněte se ptát "co jsi tím myslel?" místo toho, abyste se bránili, když někdo řekne něco, co vás drhne špatným způsobem. 90 % konfliktů není motivováno zlým úmyslem, ale špatnou komunikací. Většina argumentů není osobních; Dá se jim předcházet.