Lời khuyên về cuộc sống bị đánh giá thấp: Hãy bắt đầu hỏi "Bạn có ý gì khi nói điều đó?" thay vì trở nên phòng thủ khi ai đó nói điều gì đó khiến bạn khó chịu. 90% xung đột không phải do ác ý, mà là do sự hiểu lầm. Hầu hết các cuộc tranh cãi không phải là cá nhân; chúng có thể được ngăn chặn.