Недооцененный совет по жизни: начните спрашивать "что вы имели в виду?" вместо того, чтобы защищаться, когда кто-то говорит что-то, что вас задевает. 90% конфликтов не вызваны злым умыслом, они вызваны недопониманием. Большинство споров не личные; их можно предотвратить.