Unterschätzter Lebensrat: Fang an zu fragen: "Was hast du damit gemeint?" anstatt defensiv zu werden, wenn jemand etwas sagt, das dir nicht passt. 90 % der Konflikte entstehen nicht aus Bosheit, sondern aus Missverständnissen. Die meisten Streitigkeiten sind nicht persönlich; sie sind vermeidbar.