Estoy esperando mi pedido en Chick-fil-Missippi. Escuché a un hombre hablando con la cajera. Él preguntó: “Me gustaría comprar algo para comer, pero solo tengo $5.” Curioso, miré hacia arriba y vi que llevaba una mochila y sostenía un billete de $5. Parecía que podría estar sin hogar o pasando por un momento difícil. Mientras revisaba el menú, rápidamente se dio cuenta de que $5 no serían suficientes. La cajera comenzó a ofrecerle sugerencias, y él hizo un pedido. Cuando ella le preguntó qué le gustaría beber, se detuvo, pensándolo, y luego ella lo sorprendió diciendo: “No te preocupes, tu desayuno corre por mi cuenta.” Tomé esta foto porque me conmovió. Ella podría haber pedido ayuda a su gerente o darle solo un artículo pequeño, pero no lo hizo; simplemente le dijo que era por su cuenta. En el servicio al cliente, he tenido algunas de las mejores capacitaciones, incluyendo Dale Carnegie, pero en un breve intercambio de tres minutos, Karina, una empleada de Chick-fil-A en Jackson, Mississippi, me recordó el verdadero valor de la amabilidad y el cuidado por las personas. No es solo la comida lo que hace especial a este lugar; son personas como Karina las que lo hacen. Que Dios la bendiga con el mismo amor y amabilidad que ella merece.